A equipe de agentes administrativos que atuam na Secretaria de Saúde de Nova Iguaçu, através do Programa Saúde na Comunidade, participou da capacitação “Excelência no atendimento ao público”. O treinamento teve início em agosto e foi encerrado nesta terça-feira (28/12) no auditório da Semus, em Moquetá. A iniciativa continua em 2011.
O curso, promovido pela Coordenação de Projetos Especiais da Semus, tem o objetivo de implementar a política de humanização e promover cidadania. O programa, por meio da unidade móvel de saúde, oferece serviços focados na prevenção de doenças para população que reside em áreas de difícil acesso. A responsável pelo programa, Luciene Belfort, explica que os agentes administrativos visitam os bairros antes da chegada do veículo para coleta de dados e informações. “Esses dados funcionam como indicadores da necessidade da área que receberá a unidade móvel e contribui na escolha dos serviços que serão oferecidos”, esclarece.
Este ano o programa foi divido em três blocos. Inicialmente foi realizado um estudo sobre os direitos sociais, conforme previsto no artigo 6º da Constituição Federal de 1988 e nas demais normas internacionais e nacionais. Em seguida, o Sistema de Seguridade Social Brasileiro, que compreende as políticas de saúde, assistência e previdência social, foi o tema abordado. Na última parte foi trabalhada a metodologia de desenvolvimento de diagnóstico situacional, na qual os agentes podem identificar situações de violação de direitos humanos e auxiliar no encaminhamento de soluções de forma simples junto à administração pública. Neste bloco, alguns temas transversais como, por exemplo, relação entre violência e saúde, funcionamento do SUS, orçamento público, controle social e administrativo foram desenvolvidos.
A capacitação é ministrada pelo assessor técnico da coordenação de Projetos Especiais, Leonardo Felipe de Oliveira Ribas e terá continuidade no próximo ano. “ A nossa intenção é que o curso continue para que o usuário do SUS na cidade de Nova Iguaçu possa ter um atendimento mais qualificado e humanizado, conforme preconizam as leis que regem a política do Sistema Único de Saúde e da própria da gestão da Semus”, disse.
O curso, promovido pela Coordenação de Projetos Especiais da Semus, tem o objetivo de implementar a política de humanização e promover cidadania. O programa, por meio da unidade móvel de saúde, oferece serviços focados na prevenção de doenças para população que reside em áreas de difícil acesso. A responsável pelo programa, Luciene Belfort, explica que os agentes administrativos visitam os bairros antes da chegada do veículo para coleta de dados e informações. “Esses dados funcionam como indicadores da necessidade da área que receberá a unidade móvel e contribui na escolha dos serviços que serão oferecidos”, esclarece.
Este ano o programa foi divido em três blocos. Inicialmente foi realizado um estudo sobre os direitos sociais, conforme previsto no artigo 6º da Constituição Federal de 1988 e nas demais normas internacionais e nacionais. Em seguida, o Sistema de Seguridade Social Brasileiro, que compreende as políticas de saúde, assistência e previdência social, foi o tema abordado. Na última parte foi trabalhada a metodologia de desenvolvimento de diagnóstico situacional, na qual os agentes podem identificar situações de violação de direitos humanos e auxiliar no encaminhamento de soluções de forma simples junto à administração pública. Neste bloco, alguns temas transversais como, por exemplo, relação entre violência e saúde, funcionamento do SUS, orçamento público, controle social e administrativo foram desenvolvidos.
A capacitação é ministrada pelo assessor técnico da coordenação de Projetos Especiais, Leonardo Felipe de Oliveira Ribas e terá continuidade no próximo ano. “ A nossa intenção é que o curso continue para que o usuário do SUS na cidade de Nova Iguaçu possa ter um atendimento mais qualificado e humanizado, conforme preconizam as leis que regem a política do Sistema Único de Saúde e da própria da gestão da Semus”, disse.